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軟件常見問題處理及說明

一、安裝注意事項(xiàng)

1、win7以上操作系統(tǒng)需右鍵以管理員身份運(yùn)行安裝包

2、根據(jù)操作系統(tǒng)類型選擇JDK版本

3、安裝路徑中不能含有中文或空格及特殊符號(hào)

4、D盤必須預(yù)留2G以上空間，用于存儲(chǔ)日志及配置文件

5、360等防護(hù)軟件提示是否允安裝程序操作時(shí)，需選擇允許所有

建議使用IE瀏覽器，如使用360等瀏覽器需將瀏覽器設(shè)置為兼容模式

 二、信息導(dǎo)入說明

1、 用戶信息導(dǎo)入表格格式是在導(dǎo)出的excel表最后一列添加密碼字段

2、 卡號(hào)信息導(dǎo)入表格式與導(dǎo)出格式相同

3、 必須先導(dǎo)入用戶信息，再導(dǎo)入卡信息

4、 用戶信息

    1）導(dǎo)入用戶信息前必須先在系統(tǒng)中添加所有部門、職位、角色信息

    2）用戶賬號(hào)必須確保唯一，不能重復(fù)

    3）郵箱地址必須取消超鏈接

    4）用戶照片需手動(dòng)復(fù)制到surpass.war/UserFiles目錄下

    必須填寫以下內(nèi)容：

    ①【賬號(hào)】：2-20位字母和數(shù)字組成

    ②【姓名】：2-20位字母、數(shù)字、中文組成

    ③【性別】：男 or女

    ④【員工類型】：試用職員 or 正式職員

    ⑤【是否在職】：在職 or 離職

    ⑥【用戶類型】：普通用戶 or 管理人員 or 超級(jí)用戶

    ⑦【是否啟用】：啟用 or 禁用

三、 卡信息

1）導(dǎo)入卡信息前必須先在系統(tǒng)中添加所有閘門組合信息

2）卡信息表格中必須確保用戶賬號(hào)正確

3）卡信息中最后一列閘門組合是組合編號(hào)，不是組合名稱

4）卡號(hào)授權(quán)類型為個(gè)別閘門組合時(shí)需在導(dǎo)入信息后手動(dòng)設(shè)置權(quán)限

5）梯控權(quán)限需在導(dǎo)入卡信息后手動(dòng)設(shè)置

    必須填寫以下內(nèi)容：

    ①【卡號(hào)】：1-10位正整數(shù)，最大值為2000000000

    ②【用戶賬號(hào)】：與用戶信息中賬號(hào)一致

    ③【黑名單】：是 or 否

    ④【首卡】：是 or 否

    ⑤【授權(quán)類型】：個(gè)別閘門組合 or 總體閘門組合 or 部門授權(quán)組合

硬件常見問題及說明